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20 de fevereiro de 2017
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Muito se tem falado sobre a velocidade das mudanças no mundo corporativo. Os clientes e suas respectivas necessidades e desejos mudaram, os nossos concorrentes mudaram, as […]
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A mais recente Pesquisa realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) com a Revista Exame traz os campeões e os grandes “vilões” no […]
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Em minhas andanças pelo Brasil inteiro tenho me deparado com inúmeros vendedores e profissionais das mais diversas áreas que em conversas reservadas tem revelado sua insatisfação […]
21 de julho de 2016
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É com enorme honra que compartilho com todos vocês uma entrevista minha à ótima Revista Cliente SA com dicas preciosas sobre a arte do “storytelling“. Contar histórias […]