Customização

13 de fevereiro de 2017

Autonomia, Treinamento e Customização: os 3 elementos essenciais do atendimento de excelência

A mais recente Pesquisa realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) com a Revista Exame traz os campeões e os grandes “vilões” no […]
19 de janeiro de 2016

Zé na Exame: 3 tendências para explodir suas vendas em 2016

É com enorme orgulho que compartilho com vocês mais um artigo meu publicado na Revista Exame, onde eu listo 3 tendências que irão impactar diretamente o […]
21 de junho de 2015

Você e sua empresa estão prontos para a Era da Experiência?

Um vídeo rápido e impactante sobre a importância de oferecermos experiências memoráveis aos nossos clientes: Curtiu? Compartilhe e participe por aqui e no canal de vídeos […]
8 de fevereiro de 2015

Empresas focadas no cliente: como transformar a sua em uma delas?

Pode até parecer um tanto quanto paradoxal, mas a verdade é que ainda são muito poucas as empresas que se dedicam verdadeiramente aos seus clientes. Como é […]
25 de julho de 2014

A Era da Customização e Personalização: você está pronto/a?

Tenho percorrido o Brasil inteiro em cursos, palestras, workshops e consultorias nas maiores e mais admiradas empresas do Brasil. Em muitas delas tenho percebido uma preocupação […]