O jeito Disney de encantar os clientes

8 de novembro de 2015

Dica de leitura da semana: Be Our Guest

Quer transformar seus clientes em “fãs”? Então mergulhe no mundo das técnicas, processos e “segredos” da Disney, pois eles sabem como ninguém encantar seus “convidados” ao […]
21 de abril de 2015

Quando é que você vai investir de verdade em atendimento?

Você sabe cuspir fogo? E servir espetos de carne em churrascarias? Em ambos, é bem possível que não! No entanto, é bastante possível que você domine […]