Atendimento e Encantamento

14 de janeiro de 2023

Será que a receita de sucesso da Disney desandou?

Acabo de voltar de mais uma abençoada viagem de férias ao lado da minha família para a Disney. Aliás, aqui já vemos o impacto que esta […]
16 de outubro de 2018
insights de atendimento e encantamento

Insights de atendimento e encantamento: Sales & Marketing Conference Gartner 2018

Estive recentemente no Sales & Marketing Conference Gartner 2018 e trago de lá diversos insights de atendimento e encantamento de clientes. Este é o maior e mais importante Evento […]
30 de janeiro de 2018
excelência no atendimento

Excelência no atendimento: as lições de Ingrid para encantar

Por mais incrível que possa parecer, a excelência no atendimento ainda é negligenciada por muitas empresas e profissionais. Mas, hoje, entre um compromisso e outro em […]
8 de março de 2015

Papai: olha a cara deste funcionário!

Sou fã declarado da Disney! Todos os anos passo boa parte das minhas férias nos domínios do ratinho Mickey na Flórida. Este ano não foi diferente. […]
14 de janeiro de 2015

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