Ouvir com empatia

4 de fevereiro de 2014

Quer ser líder? Ouça seus funcionários e clientes!

Entendo que a pergunta acima parece um tanto quanto básica e até ingênua, mas devo-lhe confessar que ainda me surpreendo negativamente com o incrível descaso que […]
9 de março de 2012

Ouça muito, fale pouco e feche a venda.

Mais uma vez a McKinsey traz um artigo fenomenal  (“The executive’s guide to better listening”) onde reforça a importância do “Saber Ouvir” para uma melhor performance. De […]