Excelência no Atendimento

30 de janeiro de 2018
excelência no atendimento

Excelência no atendimento: as lições de Ingrid para encantar

Por mais incrível que possa parecer, a excelência no atendimento ainda é negligenciada por muitas empresas e profissionais. Mas, hoje, entre um compromisso e outro em […]
27 de abril de 2015

Mais um segredo da Disney: todos os clientes são VIP! E os seus, também são?

Vivemos um tempo de aceleradas mudanças. De um lado clientes mais exigentes e muito mais informados e concorrentes cada vez melhores e mais poderosos. E de […]
8 de março de 2015

Papai: olha a cara deste funcionário!

Sou fã declarado da Disney! Todos os anos passo boa parte das minhas férias nos domínios do ratinho Mickey na Flórida. Este ano não foi diferente. […]
14 de janeiro de 2015

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