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No último final de semana eu e minha família tivemos uma verdadeira aula de Experiência do Cliente durante o nosso 1o e inesquecível Rock in Rio. […]
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Estou finalizando a leitura do sensacional “Marketing 5.0” do Pai do Marketing Moderno Philip Kotler. Dentre os inúmeros aprendizados em torno por exemplo dos 5 elementos […]
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Antes de encantar o cliente, é preciso definir alguns pontos. Estatisticamente, quase 90% das empresas nacionais e globais já têm ou se preparam para incrementar processos […]
22 de agosto de 2018
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O que narro neste artigo certamente trará inspirações a você no que diz respeito à experiência do cliente. Final de tarde na cidade maravilhosa. Centenas de […]
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Levantamentos mostram números significativos no setor das vendas consultivas. A mais recente (e excelente!) pesquisa “State of Connected Customers” (ou “Cenário dos Clientes Conectados”, em tradução […]
28 de março de 2016
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Que honra ter um artigo meu publicado pelo excelente Portal da ABEVD – Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas. Três dicas para vender mais 23/03/2016 […]