A mais recente Pesquisa realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) com a Revista Exame traz os campeões e os grandes “vilões” no […]
É com enorme orgulho que compartilho com vocês mais um artigo meu publicado na Revista Exame, onde eu listo 3 tendências que irão impactar diretamente o […]
Um vídeo rápido e impactante sobre a importância de oferecermos experiências memoráveis aos nossos clientes: Curtiu? Compartilhe e participe por aqui e no canal de vídeos […]
Pode até parecer um tanto quanto paradoxal, mas a verdade é que ainda são muito poucas as empresas que se dedicam verdadeiramente aos seus clientes. Como é […]
Tenho percorrido o Brasil inteiro em cursos, palestras, workshops e consultorias nas maiores e mais admiradas empresas do Brasil. Em muitas delas tenho percebido uma preocupação […]