O Pai do Marketing Moderno Philip Kotler mais uma vez no brinda com um livro realmente espetacular que é o Marketing 4.0.
Depois do Marketing 1.0 mais centrado no Produto, do Marketing 2.0 mais centrado nas necessidades dos clientes e públicos alvo atendidos por nossas empresas e do Marketing 3.0 mais centrado nos valores e no ser humano, chegamos agora ao Marketing 4.0 que na visão do craque Kotler e de seus pares contempla as rápidas mudanças no comportamento do consumidor com especial ênfase na transição do marketing tradicional para o marketing digital.
Dentre os muitos tópicos abordados em mais esta obra prima, Kotler, Kartajaya e Seriawan falam sobre os 4 Fs do Marketing que são Friends (Amigos), Family(Família), Fans (Fãs) and Followers (Seguidores) que são na verdade os principais responsáveis pelo sucesso no longo prazo dos mais diversos produtos, serviços, soluções e empresas.
Exatamente isso! Para se ter sucesso neste “novo mundo” incrivelmente mais competitivo que hoje vivemos nunca foi tão essencial quanto agora conquistar verdadeiros embaixadores nossos e de nossas empresas que compartilhem suas experiências positivas de compra com seus amigos e familiares.
E daí vem a pergunta de 1 milhão de dólares? E como é que podemos fazer isso, hein?
Sem ser simplista mas abusando da concisão e objetividade, só faz isso quem tem absoluta obsessão em oferecer aos seus clientes e públicos alvo produtos, serviços e soluções realmente diferenciados mas acima de tudo experiências de compra realmente espetaculares! Reforço e repito: experiência espetaculares!
Se você e sua empresa não têm feito isso de forma rápida e consciente, vocês correm o risco de deixar de existir! Pode acreditar neste seu amigo vendedor caipira!!
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Um grande abraço e boas vendas!
José Ricardo Noronha | www.universidadedasvendas.com.br