Evite o quanto puder os 6 pecados do bom atendimento telefônico

8 Comments

1. WALDEMAR DELA MARTA disse:

   5 de novembro de 2013 às 11:52

   OLÁ PREZADO ZÉ RICARDO – MUITO BOM DIA.
   – COMO SEMPRE – MUITO BOM.
   PARABENS.

   • José Ricardo Noronha disse:

     5 de novembro de 2013 às 22:44

     Obrigado de coração amigo!

     Abraços,

     José Ricardo Noronha
     http://www.josericardonoronha.com.br
     http://www.facebook.com/josericardonoronha

2. paulo disse:

   5 de novembro de 2013 às 23:08

   33 anos de venda , e sempre aprendendo ( reciclando ) meus conhecimentos . Muito bom

   • José Ricardo Noronha disse:

     6 de novembro de 2013 às 07:34

     Olá Paulo,

     Nós todos estamos aprendendo o tempo todo. É preciso ter humildade para entender que somos eternos aprendizes.

     Obrigado pelo carinho e confiança amigo! Boas vendas!

     Abraços,

     José Ricardo Noronha
     http://www.josericardonoronha.com.br
     http://www.facebook.com/josericardonoronha

3. jorge oliveira disse:

   7 de novembro de 2013 às 15:57

   Caro José Ricardo, estou a pouco tempo no ramo de vendas do setor imobiliário, e pude perceber a importância do bom atendimento que começa, em muitas vezes no telefone. Dizem que “a primeira impressão é a que fica”….é no primeiro contato com o cliente que se desenvolve elementos que poderão concretizar o sucesso da venda ou não: confiança, profissionalismo, imparcialidade, respeito e dedicação as necessidades do cliente, conhecimento do produto…são alguns deles! Técnicas de venda, conceitos de gestão, administração…nada disso terá um sentido ou valor se não houver o humanismo e amor colocados em prol do trabalho que se realiza e; o bem comum, que é a satisfação das pessoas envolvidas e; o principal a razão do sucesso conquistado ou seja: o cliente! E isso tudo tenho aprendido com seus post, suas mensagens carregadas de positivismo e a forma profissional de como aborda temas do setor que muito tem me enriquecido de conhecimento e, ajudado a mudar valores.
   Deus abençoe a vc e sua bonita família, te concedendo os desejos do seu coração.
   Um abraço!

   • José Ricardo Noronha disse:

     8 de novembro de 2013 às 12:32

     Querido Jorge,

     Muito obrigado de coração amigo!! Conte sempre comigo para te ajudar a brilhar ainda mais no mundo das vendas e a ajudar muito mais gente, pois quanto mais ajudamos, mais sucesso temos!!

     Um grande abraço do seu amigo vendedor,

     José Ricardo Noronha
     http://www.josericardonoronha.com.br
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4. Walter José Senise disse:

   2 de março de 2017 às 15:39

   José Ricardo, sempre simples e ricas as suas dicas para uma boa gestão dos nossos trabalhos. Obrigado por compartilhar. Para o próximo bloco de dicas, sugiro uma que vc já deve ter destacado: saber Ouvir. Isso é algo que observo, não só dos tempos em que fui Ouvidor. Mas como advogado. Nossa raça gosta e tem o instinto de adiantar opinião ao cliente, antes de ele concluir o que tem a desabafar, informar e questionar. Considero também isso um pecado. Abraço, e sucesso sempre!

   • José Ricardo Noronha disse:

     2 de março de 2017 às 16:51

     Meu querido amigo Wally! Que honra receber um depoimento de um grande amigo como você! Fico mega feliz mesmo que tenha gostado. Veja um artigo que escrevi sobre o tão fundamental “saber ouvir”: https://www.josericardonoronha.com.br/2012/10/18/ouca-muito-fale-pouco-e-feche-a-venda-2/

     Fique com Deus amigo!

     Abs.

     Zé