Vendas: é tempo de reinvenção ou de adequação?

A Revista Você S/A do mês de Novembro/2013 traz como reportagem principal as tendências e um panorama completo do que deve acontecer com os salários no ano de 2014. Dentre as áreas e cargos cobertos pela Revista, chamou-me bastante atenção a análise da Área de Marketing e Vendas, que mostra de forma super clara que o ano de 2013 foi um ano bastante desafiador, com muitas empresas inclusive promovendo a redução ou reorganização de suas forças de vendas para enfrentar o período de “vacas mais magras”.

A Revista afirma que é tempo dos profissionais de Vendas e Marketing se reinventarem para seguir no mercado. E eu preciso concordar com esta afirmação da Revista e com o fato de que os últimos dois anos foram mais difíceis não apenas para nós apaixonados por Vendas e Marketing, mas para o mercado como um todo. Economia menos aquecida, taxas de crescimento no mínimo decepcionantes e concorrência cada vez mais feroz que promovem a redução das margens são apenas alguns dos elementos que podem servir de “explicação” para a fase mais desafiadora que o Setor de Vendas em especial vive ao longo dos últimos anos e eu me atrevo a dizer até nas últimas décadas.

Não se pode negar que o mercado está cada vez mais competitivo, que os clientes estão mais exigentes e que novas necessidades e desejos surgiram e surgem a todo momento desafiando a capacidade criativa e principalmente as habilidades de execução dos líderes de Marketing e Vendas. E daí vem a minha provocação: será que os milhões de profissionais de Vendas e Marketing se atualizaram e, o que acredito ser ainda mais importante, se adequaram a este “novo mercado” mais competitivo e exigente?

Infelizmente penso que não! Quem já me prestigia em minhas palestras, cursos, workshops, artigos e livros, sabe o quanto defendo que o vendedor é um profissional que precisa e carece de inúmeras competências, habilidades, atitudes e comportamentos que o/a permitam qualificar-se e apresentar-se ao mundo como “vendedor profissional” e não como tantos que simplesmente “estão vendedores” e não “são” de fato vendedores.

Ainda são poucos os profissionais que de forma proativa e constante se dedicam e se esforçam para se transformarem em “campeões de vendas” que vão além do básico que se espera de um vendedor (saber prospectar, saber vender e saber se relacionar) e que estão sempre em busca da “milha extra” representada por uma capacidade aguçada de entender seus mercados e as necessidades visíveis e invisíveis de seus clientes e públicos-alvo, pela habilidade de transformarem clientes em fãs (encantamento e fidelidade nunca foram tão cruciais quanto agora) e de agirem com uma visão cada vez mais estratégica fazendo a boa correlação entre as mais diversas áreas da empresa (produção, logística, financeiro etc) que permite que todos ganhem: ganham os clientes, ganha a empresa, ganham os departamentos, ganha o vendedor e ganha a sociedade que passa a dispor de empresas e profissionais cada vez melhores e que realmente fazem a diferença positiva no mundo. Esta é a tal relação “win-win-win“, onde todos ganham e saem felizes, e que ainda por mais incrível que possa parecer é tão difícil de ser encontrada.

Sim, é isso o que tanto falta no nosso mercado de vendas. Profissionais que realmente enxerguem o quão nobre é “ser vendedor” e o quão importante é o seu trabalho para fazer esta tal “diferença positiva no mundo”, algo que só é possível com profissionais que saibam se adequar bem e sempre a um mercado em constantes mudanças que exige de todos nós e o tempo todo mudanças de postura, comportamento e técnicas que nos permitam vender bem sempre, nos bons anos e também nos anos mais desafiadores como o de 2013 que já se aproxima de seu crepúsculo.

Portanto, minha “Dica de Ouro” para você é: invista sempre em você mesmo, pois você é o maior acionista da sua vida! E saiba que mais importante do que se reinventar é se adequar aos novos tempos o que de fato exigem de todos nós uma postura muito mais proativa no que diz respeito às nossas habilidades, comportamentos, atitudes e técnicas. E não se esqueça de outra “Dica de Ouro” deste amigo vendedor: Vender é Servir! Vender é Ajudar! Sirva bem e atenda com maestria seus clientes e todos os seus anos serão recheados de boas vendas e de uma excelente remuneração!

Um grande abraço do seu amigo vendedor que sonha sempre te ajudar a brilhar ainda mais e também a ganhar mais dinheiro com muito mais Paixão e Propósito!!

José Ricardo Noronha

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