4 dicas de ouro para evitar a comoditização do seu negócio

Você já parou para pensar que seu negócio é um commodity? Se ainda não, pare, pense e foque os seus melhores esforços de estratégia e execução para evitar este perigo chamado “comoditização” que afeta todas as empresas, indústrias e profissionais.

Neste mundo cada vez mais globalizado que vivemos, onde os instrumentos, ferramentas e principalmente o conhecimento disponível para uma boa gestão de vendas estão disponíveis a todos, as ofertas de produtos e serviços estão cada vez mais comoditizadas, ou seja, muita gente oferece o mesmo produto, o mesmo serviço ou a mesma ideia sem diferenciais competitivos verdadeiros que os tornem únicos em seus respectivos mercados. O resultado disso tudo? Empresas e pessoas compram cada vez mais baseados em preço ao invés de valor.

Daí vem a pergunta chave? Como em um mundo de iguais, podemos nos diferenciar? Um movimento que tem ganhado cada vez mais corpo no mundo corporativo é o representado pela humanização do processo de vendas, que nada mais é do que a simples retomada dos conceitos mais básicos que tornam as relações comerciais de compra e venda de produtos, serviços e ideias tão deliciosas. Para facilitar ainda mais a absorção deste conceito, podemos chamar este movimento de “B2B – Back to Basics” que se traduz em “de volta ao básico”. Simples assim, mas igualmente tão difícil de encontrar hoje em dia! Incrível dicotomia!

E o que é básico em vendas e que tem sido esquecido ou negligenciado pelas empresas? Abaixo eu elenco 4 ações absolutamente básicas e que tem sido negligenciadas por empresas dos mais diversos portes e das mais diversas indústrias:

1. Básico é entender de forma verdadeiramente interessada os desejos e anseios dos clientes para somente depois atendê-los bem e de forma personalizada e customizada. Entendimento é ainda mais essencial que um bom atendimento!
   

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2. Básico é ter uma atitude positiva, entusiasmada e proativa diante dos clientes e dos inúmeros desafios que fazem parte da rotina dos vendedores vencedores. Proatividade é o nome do jogo! Tenha entusiasmo, que nada mais é que ter “Deus dentro de si”.
   

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3. Básico é investir de forma contínua no seu desenvolvimento pessoal e profissional e na capacitação contínua da sua força de vendas. Treinamento de qualidade e com foco claro na melhoria dos resultados é um dos mais importantes diferenciais competitivos das empresas de alta performance em vendas.
   

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4. Básico é estudar e entender de forma profunda o mercado em que atua, os produtos e serviços que vende, as ofertas dos concorrentes, as principais tendências em seu mercado específico e acima de tudo os anseios, expectativas e sonhos dos clientes, incluindo aí as necessidades que nem sequer ainda foram identificadas por eles. Para vender muito é preciso descobrir também (e principalmente!) as necessidades ainda não consideradas pelos clientes. Seja “expert” no seu mercado!

Estamos em pleno Século XXI cercados de ferramentas, aplicativos e recursos que nos permitem vender mais e melhor. No entanto, se deixarmos de lado os conceitos básicos do relacionamento real, verdadeiro e genuinamente interessado no cliente correremos o risco de ver nossos produtos, serviços e ideias relegados à posição de um “commodity” onde o fator predominante de decisão é o preço mais baixo.

Invista um tempo de qualidade para refletir sobre quais são os conceitos mais básicos do bom relacionamento que você ou sua empresa tem negligenciado e que podem ser melhorados. Humanize o quanto puder o seu processo de vendas! Os seus clientes lhe sorrirão e os seus ganhos pessoais e o fluxo de caixa e lucro da sua empresa idem!

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Sucesso e Boas vendas!!

José Ricardo Noronha | www.paixaoporvendas.com.br

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